Для начала рассмотрим ситуацию: директор по развитию или менеджер прибегает к дизайнеру и предлагает нарисовать несколько эскизов для какой-либо компании, которая хочет увидеть картинки, чтобы было от чего оттолкнуться. Затем идет краткое изложение проблем рынка, сжатости сроков и необходимости «зацепиться» за клиента. Ну и наконец, становится ясно, что в конкурсе участвуют несколько компаний или отдельных людей. Затем начинается рисование разных штуковин, электронная переписка, исправления. Выясняется, что дизайнер вообще не понимает, чего от него хотят. Спустя некоторое время приходит сообщение о том, что директор компании-заказчика не готов пока принять результат проделанной работы, потому что до конца не уверен в ее целесообразности. Все разводят руками — ну кто знал?! Не попали. Как мы могли угадать желания и предпочтения клиента, это же креатив!

Тот, кто когда-либо участвовал в коммерческих творческих процессах, вспомнит похожую ситуацию из своей практики и наверняка спишет неудачу на недопонимание, недостаток данных, размытые формулировки, сжатость сроков, недостаток финансирования и так далее.

А что, если в самом начале потратить час времени, составить список вопросов и предложить клиенту на них ответить, а иными словами, заполнить бриф (не путать с техническим заданием)? Если клиент далеко, то можно отправить ему электронный вариант брифа или задать те же самые вопросы по телефону, а ответы записать.

— А что, если клиент важный дядька, и ему не пристало заниматься ерундой? — спросите вы.

Хороший вопрос. Можно попробовать определить ответственное лицо и договориться с ним о характере взаимодействия. Если же и этого сделать не удалось, можете расслабиться. Ни о каком удачном проекте речи быть не может.

Часто в ходе заполнения брифа выясняется, что проект в его оригинальном изложении практически невыполним ни какими средствами и усилиями. Тогда грамотный заказчик корректирует цели, задачи, сроки, цены или же вежливо отказывается от своей затеи. Все, что вы вместе потеряете — это час времени, максимум два. Без сомнения, трудно формализовать этапы и данные творческого процесса, но стоит постараться в самом начале, чтобы облегчить взаимопонимание в дальнейшем.

Стопроцентно эффективной формулы брифа в природе не существует. В интернете можно скачать десятки различных универсальных форм для заполнения, но ни одна из них не гарантирует вам наиболее точного определения задач. У хороших профессиональных творцов всегда есть под рукой шаблоны, но они всегда адаптируются под рабочий процесс и требования клиента.

Бриф можно создать в любом текстовом редакторе или же оформить его художественными средствами графических редакторов. Бриф («brief» (англ.) — короткий, недолгий, краткий, сжатый, лаконичный) должен быть коротким и однозначным. Главное, чтобы он помог сформировать у обеих сторон-участников проекта единое представление о будущей работе: данные, сроки, цены, возможные искажения проекта, каналы обмена информацией, представление результата, итоговые материалы… Стоит позаботиться и о том, чтобы разделы брифа не противоречили друг другу.

Например, бриф на создание сайта может выглядеть следующим образом:

— Общие сведения о клиенте

— Факты (название (или предполагаемые варианты) и пожелания к доменному имени; есть ли у компании логотип, стиль (или пожелания к знаку и стилю); юридический статус; размер организации; месторасположение; информация о сотрудниках (возраст, характер отношений); сектор бизнеса)

— Продукты, услуги, клиенты (описание типичного продукта; ценовая категория типичного продукта; целевая группа; конечные пользователи; предполагаемые конкуренты; желаемая степень проникновения на рынок и мнения потребителей; маркетинговая стратегия)

— Требования к дизайну: обязательные и нежелательные элементы (цвета; формы; контент; подача графического и шрифтового материала)

— Какое впечатление хотелось бы производить

— Нежелательный эффект

— Примеры решений, которые нравятся и не нравятся

— Желаемые сроки, ориентировочная стоимость, дополнительные условия

Или же может получится нечто подобное:

В любом случае, должно быть ясное представление, что и как делать. Составьте список вопросов, которые вас интересуют, которые помогут добиться достойного результата. Некоторые клиенты легко отказываются от своих слов, также как создатели охотно отказываются от своих обещаний. Бриф поможет урегулировать все спорные вопросы.

Стоит также отметить, что на основе хорошего брифа можно быстро и качественно составить техническое задание на проект или грамотно построить презентацию решений.

Даже если клиенту «нужно было вчера», предложите ему задержаться на полчасика и ответить на вопросы. Увидите, как все быстро станет на свои места.